Финансовый омбудсмен

09 июня 2018

Финансовый омбудсмен

В России начинает работать институт финансового уполномоченного

Юлия Грызенкова, доцент кафедры ипотечного жилищного кредитования и страхования, Финансовый университет при Правительстве РФ:«Задача омбудсмена - обеспечить корректность договора»

Институт финансового уполномоченного начинает официально работать в России: Госдума приняла в последнем, третьем чтении пакет документов, в котором прописаны полномочия и обязанности финансового омбудсмена. Сможет ли финансовый примиритель снизить издержки финансовых организаций и как будет сосуществовать этот институт с коллекторскими агентствами?

- Финансовые омбудсмены работают во многих странах мира и их деятельность положительно сказывается на развитии рынков финансовых услуг для населения. Связано это с повышением уровня доверия и пониманием потребителем собственной защищенности, а не осознанием себя слабой стороной перед лицом финансового гиганта, предлагающего заведомо невыгодный договор, напечатанный мелким шрифтом. Для банков, страховых компаний и иных финансовых структур - это тоже хорошо, но на перспективу. В первое время могут быть недовольные, т.к. решение финансового омбудсмена будет обязательным для организации, а вот клиент, если он не получил удовлетворения, сможет попытаться найти правду в суде. Появление омбудсмена снизит число обращений в Банк России и судебную систему и при этом повысит профессионализм принимаемых решений - омбудсменом сможет стать только профессионал, дорожащий своей репутацией, это отдельно указывается в законопроекте. Очень важно, чтобы этот принцип реализовался, от этого зависит успешность реализации концепции финансового омбудсмена в России.

- Смогут ли сосуществовать коллекторы параллельно с системой финансовых омбудсменов, не предполагается ли, что со временем омбудсмены вытеснят коллекторские организации с рынка окончательно, сделав их работу нерентабельной?

- Работа финансового омбудсмена не исключает деятельность коллекторских агентств, но принуждает к более аккуратной практике, полному соответствию законодательству. Нужно понимать, что обращение к омбудсмену не означает автоматическое признание правоты гражданина, омбудсмен профессионально и насколько возможно быстро рассматривает дело, принимает решение с учетом признания гражданина более слабой стороной. Но с четким пониманием необходимости выполнения всех корректных с точки зрения права договоров. Задача омбудсмена - обеспечить корректность договора, процедур его заключения и условий его исполнения.

Все комментарии эксперта

© 2018 «ИнМФО»Для лиц старше 18 лет

Карта сайта

X