Человек выбирает кредит не по ставке, а по скорости реакции на свою заявку

27 июля 2018

Человек выбирает кредит не по ставке, а по скорости реакции на свою заявку

Проблема населения России не в том, что у потребителя финансовых слуг высока закредитованность, а в том, что у людей много долгов, которые взяты по очень высоким ставкам. И рефинансирование займов и потребительских кредитов поможет людям разобраться со своими платежами и снизить проценты по долгу. 

Люди, которые совершили ошибки в своем финансовом поведении, должны знать, как эти ошибки можно и нужно исправить, и они должны прочувствовать это знание практически, на личном опыте. Для решения этих проблем и работает рефинансирование займов и кредитов. Об этом заявил, выступая на Первой конференции по рефинансированию кредитов и займов, проходящей 27-28 июля 2018 года в Калининграде, Анатолий Горкин, заместитель министра финансов Калининградской области. Конференция организована группой компаний Рефинансируй.рф.

Когда в Калининградской области изучали опыт работы микрофинансовых организаций - МФО, то в ходе опросов выяснилось, что людей же заставляет прибегать к услугам МФО, а не к услугам банков. Ответ был таков: замы в МФО – это быстро, удобно, и это единственный вариант взять средства в долг, потому что другие кредиторы мне отказали. «И когда социологи интерпретировали эти ответы, оказалось, что быстро – это ложный посыл, так как люди не понимают, что они берут на себя непосильную нагрузку», - отметил Горкин.

Поэтому стало ясно, что ключевое слово для людей – это удобно, потому что людей пугают банки. Потому что у банков работают сверкающие офисы, в них сидят люди в костюмах - а это не то, к чему люди привыкли в своей повседневной жизни. И люди воспринимают банки как рестораны, а им привычнее покупать еду в ларьке около остановки, это их зона комфорта.

А между тем, эти люди сами по себе – хорошие клиенты именно для банков. Поэтому рефинансирование поможет банкам найти таких хороших клиентов и отвечать потребностям и привычкам именно этих людей. «Это возможность получить качественный шашлык в придорожном кафе – это быстро и недорого», - считает Анатолий Горкин. И при рефинансировании люди смогут получить средства на более приемлемых условиях, а банкам – получить хороших клиентов, которые могут аккуратно платить.

Андрей Паранич, заместитель директора СРО «МиР», отметил, что компании, которые занимаются рефинансируют, помогают людям, набравшими кредитов, выпутаться из тяжелой ситуации. Помочь человеку разобраться своих долгах – это и есть информационная доступность информационной грамотности и доступности. Еще есть территориальная – как близко или далеко от тебя находится финансовый институт, готовый прийти человеку на помощь. И есть доступность ценовая.

В России есть и проблема закредитованности людей – и этот тезис повторяется уже не один год. «Но мое ощущение, что сами цифры о высокой закредитованности ничего говорят, так как уровень нагрузки в России ниже, чем в Европе и США. Проблема не в самих суммах долгов, а в структуре этой задолженности», - говорит Паранич. В США у граждан основные долги – ипотечные.

У россиян основная масса кредитов - потребительские, а именно по ним у банков самая высокая ставка.

Финансовая грамотность людей – это такое состояние, когда люди знают, что такое финансы, и как надо вести свой бюджет, это когда люди понимают, что не надо брать кредиты на текущие потребности. По тестам Минфина, российские школьники занимают призовые места в рейтинге мировых опросах, отвечая на вопросы о том, что надо делать, а чего делать не стоит.

Но знаний мало, людям не хватает культуры потребления, и люди часто ведут себя импульсивно, говорит Паранич. Опрос о том, как же человек выбирает кредит, говорит, что человек выбирает кредит на основании анализа предложений – и таких ответов дают больше 50% опрошенных. Но человек в итоге выбирает кредит по главному критерию – и это не стоимость денег в долг, а скорость реакции банка, и низкая процентная ставка тут оказывается ни при чем. Люди не верят банкам, считая, что банк накрутит комиссию, и все равно на выходе им это будет дорого. «Ситуация будут меняться с учетом того, что ЦБ вводит ограничения по стоимости финансовых продуктов. Но это делает не рынок, а пинок со стороны ЦБ. Поэтому рефинансирование поможет меняться финансовым институтам изнутри», - отметил Андрей Паранич.

Евгений Сивцов, коммерческий директор компании Рефинансируй. РФ, отметил, что компания – пионер рынка рефинансирования микрозаймов. В планах компании нарастить число офисов до 80 по территории всей России. Поэтому скоро услуга рефинансирования станет доступна для каждого жителя страны. Плюс компании в том, что сегодня это единственная организация, которая представляет средства клиентам на погашение займов в других МФО без залога и без комиссии. Деньги не выдаются наличными на руки, а перечисляются на счет – то есть займ просто закрывается перед кредитором. Человек избегает соблазна взять на рефинансирование долга большую сумму и потратить ее на другие цели, отметил Евгений Сивцов.

Записал Георгий Демидов, Калининград

© 2019 «ИнМФО»Для лиц старше 18 лет

Карта сайта

X