Не можешь быть МФО – иди в таксисты

12 июля 2018

Не можешь быть МФО – иди в таксисты

Регулятор закручивает гайки, клиенты стали оспаривать сам факт получения займа, с рынка южнороссийского региона уходят МФО и кредитные кооперативы. И все это обсуждается в Ростове-на-Дону, где стоит 39 градусная жара, и представители ведущих компаний рынка пьют шампанское прямо во время выступления регулятора.

«Почему я, человек, вложивший свои деньги в развитие бизнеса, например, в форме потребительского кооператива, вынужден уходить с рынка?», - спросил у представителя Южнорусского ЦБ, на Пятом южнороссийском микрофинансовом форуме, который проходит в Ростове-на-Дону 12 июля 2018 года, глава микрофинансовой компании «Домашние деньги» Евгений Бернштам. На это представитель Южного ГУ ЦБ Банка России Андрей Анорин отметил, что причина в том, что кредитные кооперативы не могут создаваться предпринимателями и для получения прибыли, что противоречит их сути. «Если это внесение денег в уставный капитал, то получается, что вы создаете акционерное общество, а никак не кредитный кооператив», - парировал Евгению Бернштаму Андрей Анорин.

«Вы – регулятор и вы должны дать ответ, почему ваши требования заставляют людей сворачивать свой бизнес», - кипятился Бернштам. По его словам, именно в Ростовской области, житнице России, и есть самое место для работы кооперативов. Андрей Анорин отметил, что кредитные кооперативы, покидающие рынок, очень часто не соблюдают нормативы, нарушают порядок инвестирования средств и не вступают в СРО, создавая риски для своих пайщиков.

В Южно-русском и Северо-Кавказском регионе работает 4 тыс. 630 единиц точек банковского обслуживания. Рынок и инфраструктура развивается, благодаря проведению Олимпиады в 2014 году и чемпионата по футболу летом 2018 года. По состоянию на конец 2017 года в регионе работало 1 тыс. 613 точек МФО, отметил Анорин.

Начальник управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Сергей Калганов заявил, что в 2018 году практически нет прироста жалоб на взыскание. Но есть рост жалоб, связанных с оспариванием самого факта получения займа. Это связано с упрощенной идентификацией клиента при выдаче займов до 15 тыс. рублей. Есть организация, где большое внимание уделяется идентификации, а есть такие, которые относятся поверхностно, например, просто даже не проверяют свой ли номер телефона и е-мейл человек оставляет в заявке.

«Что касается взыскания, то тут все участники рынка стараются толковать закон в свою пользу. Могу привести такой пример: если взыскатель звонит клиенту с просрочкой 4 раза, и все 4 раза клиент трубу не взял, то за последующие звонки никто взыскателя на сумму в 50 тыс. рублей штрафовать не будет», - заявил Калганов.

Часть МФО вообще не имеют никаких взаимоотношения с бюро кредитных историй - БКИ, а это прямое нарушение федерального законодательства, за которое может последовать исключение из реестра. Калганов подчеркнул, что непредоставление информации о кредитных историях клиентов в БКИ – это достаточно тяжелое нарушение.

Часто потребитель получает не тот продукт, на который он рассчитывает, и это связано с предоставлением некачественной и неполной информации клиенту. Поэтому надо все же пресекать такие случаи, когда менеджер, исходя из критериев мотивации своей работы, которые задал ему работодатель, продает клиентам займы, исходя из объемов своей фантазии и изобретательности. «Коллеги, мы надеемся на вашу сознательность в своей работе», - предупредил рынок Сергей Калганов.

Визуальный контроль за тем, как продаются финансовые услуги, ЦБ проводит, и не скрывает этого, и этот элемент контроля у Банка России был всегда. Но вот полномочий проводить полноценные контрольные закупки у ЦБ нет. То есть ЦБ не проводит полноценных сделок, когда сотрудник идет в офис МФО и получает там займ. Но в этой области ЦБ активно сотрудничает с волонтерами и общественными организациями, принимая от них жалобы.

Генеральный инспектор межрегиональной инспекции по Южному и Северо-Кавказскому федеральному округу Главной инспекции Банка России Елена Папина сообщила, что ведение предельной ставки по микрозаймам связано с тем, чтобы рынок мог предоставить клиентам понятные и прозрачные продукты. Да, многие компании покидают рынок. «А куда компании, покидая рынок, уходят?», - спросил у Папиной Евгений Бернштам. На это она ответила, что, следуя словам того же Бернштама, они переквалифицируются в таксисты. «Нет, они создают черный рынок кредитования!», - возмутился Бернштам. Папина с ним не согласилась, отметив, что практически никогда МФО, исключенные из реестра, не остаются работают на том рынке, «на котором совершено без правил». Папина отметила, что в Ростовской области работают 223 организации МФО. Она коснулась нарушений, например, в сфере законодательства о потребительском кредитовании. Это непредоставление клиенту информации о полной стоимости ПСК, когда она устанавливается выше предельно допустимого уровня. Есть случаи, когда размеры неустойки изначально закладываются в сумме, превышающий допустимый размер. И есть случаи, когда применяются штрафы и противодействие в досрочном погашении займа. Часто МФО допускают случаи некорректного формирования резервов на возможные потери по ссудам, а также нарушаются сроки и формы предоставления отчетности.

Записал Георгий Демидов, Ростов-на-Дону

© 2018 «ИнМФО»Для лиц старше 18 лет

Карта сайта

X